Sobre el servicio postventa

Unifive ofrece un sistema de servicio postventa meticuloso que solo un fabricante de adaptadores de corriente alterna y fuentes de alimentación conmutadas puede proporcionar, y ha recibido altas calificaciones de los clientes. En esta página se presenta una parte del servicio postventa de Unifive.

Unifive ha recibido un número creciente de consultas por parte de clientes que están considerando la compra de productos adaptadores de corriente AC, especialmente respecto al servicio postventa. Unifive se esfuerza por responder a diversas solicitudes para que los clientes puedan usar los productos con tranquilidad incluso después de la compra.

Casos de Servicio Postventa

Elaboración de documentos requeridos por los clientes como "creación/actualización de documentos ambientales" y "investigación de sustancias prohibidas"

En la fábrica de Unifive en China, gestionamos desde los proveedores de materiales y componentes del adaptador de corriente AC hasta el control en el sitio de producción, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los estándares relevantes y ofrecer productos seguros que cumplan los criterios ambientales a nuestros clientes.

Emisión de certificado de no aplicación

Para los adaptadores de corriente AC de Unifive incluidos en los productos de los clientes, también emitimos "certificados de no aplicación" con respecto a los "ítems 1 al 15 del Cuadro Anexo 1 del Decreto de Control de Comercio de Exportación" y al "ítem 16 del mismo cuadro", necesarios para la exportación del producto.

Fallos en el mercado

En caso de fallos durante el uso del adaptador de corriente AC en el mercado, nos esforzamos por analizar rápidamente la causa y proponer soluciones de mejora a los clientes, ofreciendo productos seguros y confiables.

Cambios en las especificaciones

Cuando se producen cambios en componentes utilizados en los adaptadores de corriente AC, Unifive notifica previamente a los clientes mediante informes de cambio de componentes y otros documentos, y realiza los cambios tras recibir su aprobación.

Otros

Para cualquier otra consulta relacionada con nuestros adaptadores de corriente AC, no dude en contactar a Unifive. Además, ofrecemos propuestas de planes y asesoramiento sobre los estándares de certificación requeridos en los destinos, en caso de que los clientes planeen expandir sus productos a mercados extranjeros.

Notas Importantes

Por favor, verifique los siguientes puntos antes de contactar a Unifive.

Algunos clientes que nos contactan pueden no haber comprado directamente productos adaptadores de corriente AC de Unifive. En tales casos, solicitamos que, incluso si es molesto, se contacte conforme al canal de compra original para recibir nuestra respuesta adecuada.

Algunos materiales confidenciales relacionados con los adaptadores de corriente AC requieren la firma de un contrato de confidencialidad (NDA). Tenga en cuenta que no podremos atender consultas sobre productos ya descontinuados que han excedido el período de almacenamiento de los documentos de producción, ni sobre productos cuya ruta de adquisición no esté clara, como productos comprados en el extranjero y no a través de distribuidores en Japón.

Asimismo, algunos modelos que no han tenido transacciones en varios años y que no han recibido instrucciones de actualización de estándares de seguridad pueden ser ocasionalmente descontinuados (EOL), por lo que agradecemos su comprensión.