Sobre el servicio postventa

UNIFIVE cuenta con un sistema de servicio postventa minucioso que solo un fabricante de adaptadores AC y fuentes de alimentación conmutadas puede ofrecer, y ha recibido altas valoraciones por parte de sus clientes. En esta página se presenta parte del servicio postventa de UNIFIVE.

目次

UNIFIVE recibe cada vez mas consultas de clientes que estan considerando la compra de adaptadores de CA Productos acerca del servicio postventa despues de la compra. UNIFIVE se esfuerza por responder a diversas solicitudes para que los clientes puedan utilizar los Productos con tranquilidad incluso despues de la compra.

Ejemplos de servicio postventa

Elaboracion y actualizacion de documentacion ambiental y estudio de sustancias prohibidas, asi como preparacion de documentos solicitados por el cliente

En la fabrica de UNIFIVE en China, nos esforzamos por garantizar el cumplimiento de los estandares aplicables mediante la gestion desde los fabricantes proveedores de componentes y materiales de los adaptadores de CA hasta el control en el sitio de produccion, ofreciendo a los clientes Productos seguros que cumplen con las normativas ambientales.

Emision de certificado de no aplicabilidad

Para los adaptadores de CA fabricados por UNIFIVE incluidos con los Productos de nuestros clientes, tambien emitimos el "certificado de no aplicabilidad" correspondiente a los "Items 1 a 15 del Anexo 1 de la Orden de Control de Comercio de Exportacion" y al "Item 16 del Anexo 1 de la Orden de Control de Comercio de Exportacion" al momento de la exportacion del Productos.

Defectos ocurridos en el mercado

En caso de que se presenten fallas durante el uso en el mercado de los adaptadores de CA, nos esforzamos por analizar rapidamente las causas y, al identificar el origen, proponer medidas de mejora al cliente para seguir ofreciendo Productos seguros y confiables.

Cambios en las especificaciones

Cuando se realizan cambios en los componentes instalados en los adaptadores de CA, UNIFIVE notifica previamente al cliente mediante un aviso de cambio de componentes y procede a realizar el cambio tras obtener su aprobacion.

Otros

Para cualquier otra consulta que considere necesaria en relacion con nuestros adaptadores de CA, no dude en ponerse en contacto con UNIFIVE. Asimismo, de cara a la expansion futura de los Productos de nuestros clientes, tambien ofrecemos propuestas de planes, planificacion y asesoramiento sobre la informacion de certificaciones necesarias en los paises de destino, incluidos mercados internacionales.

Precauciones

Le solicitamos que verifique previamente los siguientes puntos antes de ponerse en contacto con UNIFIVE.

Dependiendo del cliente que realiza la consulta, puede que el adaptador de CA Productos no haya sido adquirido directamente a UNIFIVE. En tal caso, le solicitamos que, aunque suponga una molestia, confirme nuestra respuesta a traves de la ruta de compra correspondiente del Productos.

Existen materiales relacionados con informacion confidencial de los adaptadores de CA que requieren la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA). Tenga en cuenta que puede que no podamos atender consultas sobre adaptadores de CA Productos que ya hayan sido descontinuados y superen el periodo establecido de conservacion de documentos de produccion, o sobre Productos cuya ruta de compra no sea adquisicion nacional en Japon sino compra en el extranjero u otras rutas desconocidas.

Ademas, algunos modelos pueden llegar a EOL en raras ocasiones si no ha habido transacciones durante varios anos y no se ha recibido ninguna instruccion para actualizar las certificaciones de seguridad, por lo que agradecemos su atencion al respecto.