Acerca del servicio postventa

UNIFIVE ofrece un sistema meticuloso de servicio posventa que solo un fabricante de adaptadores de CA y fuentes de alimentación conmutadas puede proporcionar, lo cual ha sido altamente valorado por nuestros clientes. En esta página se presenta una parte del servicio posventa de UNIFIVE.

UNIFIVE ha estado recibiendo un número creciente de consultas de clientes que están considerando la compra de nuestros Productos adaptadores de CA, especialmente en lo que respecta al servicio postventa. En UNIFIVE, nos esforzamos por responder a una variedad de solicitudes para que nuestros clientes puedan usar nuestros Productos con tranquilidad incluso después de la compra.

Casos de servicio postventa

Creación y actualización de documentación ambiental y encuestas sobre sustancias prohibidas

En la planta de UNIFIVE en China, trabajamos para garantizar el cumplimiento de los estándares mediante el control desde los proveedores de componentes de adaptadores de CA y los fabricantes de materiales hasta la gestión en el sitio de producción, de modo que podamos ofrecer Productos seguros que cumplan con las normas ambientales.

Emisión de certificados de no aplicabilidad

En relación con los adaptadores de CA de UNIFIVE incluidos con los Productos de los clientes, emitimos "certificados de no aplicabilidad" en cuanto a los ítems del 1 al 15 del Apéndice 1 del Reglamento de Control del Comercio Exterior de Exportación, así como el ítem 16 del mismo apéndice, necesarios para la exportación de los Productos.

Defectos en el mercado

En caso de que ocurran defectos durante el uso del adaptador de CA en el mercado, nos esforzamos por analizar rápidamente la causa e investigar a fondo para poder proponer mejoras a nuestros clientes y ofrecer Productos seguros y fiables.

Cambios en las especificaciones

Cuando haya cambios en los componentes incorporados en el adaptador de CA, UNIFIVE informa previamente a los clientes mediante notificaciones de cambio de componentes y realiza los cambios sólo después de obtener su aprobación.

Otros

Para cualquier otra consulta relacionada con nuestros adaptadores de CA en diversas situaciones, siéntase libre de contactar con UNIFIVE. Además, en cuanto a la futura expansión de los Productos de los clientes hacia el exterior, proporcionamos asesoramiento desde la propuesta del plan hasta la obtención de los estándares necesarios para los destinos de exportación.

Notas importantes

Rogamos consultar previamente los siguientes puntos antes de ponerse en contacto o comunicarse con UNIFIVE.

Algunos clientes que realizan consultas puede que no hayan adquirido directamente los adaptadores de CA Productos de UNIFIVE. Pedimos que, incluso si resulta un poco engorroso, verifiquen nuestra respuesta siguiendo la ruta de compra del Productos.

Hay documentos relacionados con adaptadores de CA confidenciales que requieren la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA). No podemos proporcionar soporte en casos como adaptadores Productos que hayan sido descontinuados superando el período de retención de la documentación de producción prevista, o Productos de procedencia desconocida adquiridos fuera de Japón. Agradecemos su comprensión.

Además, algunos modelos que no han tenido transacciones durante varios años y para los que no se ha solicitado la actualización de las normas de seguridad pueden estar sujetos a EOL (fin de vida útil), por lo que agradecemos su atención al respecto.