애프터서비스에 대해

UNIFIVE에서는 AC 어댑터 및 스위칭 전원 제조사만이 제공할 수 있는 세심한 애프터서비스 체계를 갖추고 있으며, 고객들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 이 페이지에서는 UNIFIVE의 애프터서비스를 일부 소개하고 있습니다.

目次

UNIFIVE의 AC 어댑터 제품 구매를 검토하시는 고객님들로부터 판매 후 애프터서비스에 대한 문의가 증가하고 있습니다. UNIFIVE는 고객님께서 제품 구매 후에도 안심하고 사용하실 수 있도록 다양한 요구에 대응하기 위해 노력하고 있습니다.

애프터서비스 사례

"환경 자료 관련 작성·갱신" 및 "금지 물질 조사" 등 고객 요구 자료의 작성

UNIFIVE 중국 공장에서는 AC 어댑터의 부자재 공급업체 및 소재 제조업체로부터 제조 현장의 관리에 이르기까지 철저한 관리를 통해 적합 기준 확보에 힘쓰고 있으며, 환경 기준을 충족하는 안전한 제품을 고객에게 제공합니다.

비해당 증명서 발행

고객 제품에 동봉된 UNIFIVE 제조 AC 어댑터에 대해 제품 수출 시 "수출무역관리령 별표 제1의 1항부터 15항" 및 "수출무역관리령 별표 제1의 16항"에 관한 "비해당 증명서" 발행도 진행하고 있습니다.

시장 내 불량 발생

AC 어댑터의 시장 사용 중 문제가 발생한 경우에도 신속하게 원인 분석에 힘쓰고, 원인을 규명하여 고객에게 개선안을 제안함으로써 안전하고 신뢰할 수 있는 제품을 지속적으로 제공합니다.

사양 변경

AC 어댑터에 탑재되는 부품 등에 변경이 발생하는 경우, UNIFIVE는 부품 변경 통지서 등을 통해 사전에 고객에게 안내하고, 승인을 확인한 후 변경을 진행하고 있습니다.

기타

이 외에도 당사 AC 어댑터와 관련하여 필요하신 사항이 있으시면 UNIFIVE로 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 또한 향후 고객의 제품 전개에 있어 해외 등 수출 대상 지역에 대한 기획 제안부터 계획 수립까지, 그리고 해당 지역에서 필요한 취득 규격 정보 등에 대한 조언도 제공하고 있습니다.

주의사항

아래 사항을 사전에 확인하신 후 UNIFIVE로 문의·연락해 주시기 바랍니다.

문의하시는 고객 중에는 AC 어댑터 제품을 UNIFIVE로부터 직접 구매하지 않으신 경우도 있습니다. 번거로우시더라도 제품 구매 경로에 따라 당사로부터의 답변을 확인해 주시기 바랍니다.

AC 어댑터의 기밀 자료와 관련하여 비밀유지계약(NDA) 체결이 필요한 자료도 있습니다. 정해진 생산 자료 보관 기한을 초과한 이미 생산 중단된 AC 어댑터 제품이나, 구매 경로가 일본 국내 조달이 아닌 해외 구매 제품 등 확인이 어려운 제품에 대해서는 대응이 불가할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

또한 수년간 거래가 없고 안전 규격 갱신 지시가 없는 모델의 경우, 드물게 EOL이 되는 경우도 있으니 유의해 주시기 바랍니다.