애프터서비스에 대해서

Unifive에서는 AC 어댑터 및 스위칭 전원 장치의 제조사만이 제공할 수 있는 세심한 애프터 서비스 체계를 구축하고 있으며, 고객들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 이 페이지에서는 Unifive의 애프터 서비스 일부를 소개하고 있습니다.

Unifive의 AC 어댑터 제품 구매를 고려하시는 고객님들로부터, 판매 후 애프터 서비스에 대한 문의를 많이 받고 있습니다. Unifive는 고객님께서 제품 구매 후에도 안심하고 사용하실 수 있도록 다양한 요구에 대응할 수 있도록 노력하고 있습니다.

애프터 서비스 사례

「환경 자료 관련 작성 및 갱신」및「금지 물질 조사」등 고객님의 요청 자료 작성

Unifive 중국 공장에서는 AC 어댑터의 자재 공급처 및 소재 제조사부터 제조 현장의 관리에 이르기까지 철저한 관리를 통해 적합 기준 확보에 힘쓰고 있으며, 환경 기준을 충족하는 안전한 제품을 고객님께 제공합니다.

비해당 증명서 발행

고객님의 제품에 동봉된 Unifive제 AC 어댑터에 대해 제품 수출 시「수출무역관리령 별표 제1의 제1항부터 제15항」및「수출무역관리령 별표 제1의 제16항」에 대한「비해당 증명서」도 발행하고 있습니다.

시장 내 불량 발생

AC 어댑터의 시장 사용 중 문제가 발생할 경우에도, 신속하게 원인 분석에 힘쓰고, 원인 규명을 통해 고객님께 개선안을 제안드리며 안전하고 안심할 수 있는 제품을 제공해 드립니다.

사양 변경

AC 어댑터에 탑재되는 부품 등에 변경이 수반되는 경우, Unifive는 부품 변경 통보서 등을 통해 사전에 고객님께 알리고, 승인을 받은 후에 변경을 진행하고 있습니다.

기타

기타 다양한 경우에 있어서도 당사 AC 어댑터에 관한 문의가 필요하다고 판단되시면 Unifive로 언제든지 편하게 연락주시기 바랍니다. 또한 앞으로의 고객 제품 전개에 있어 해외 등 수출 지역에 대한 플랜 제안부터 계획 수립까지, 해당 지역에서 필요한 인증 규격 정보 등의 자문도 제공하고 있습니다.

주의사항

아래 사항을 사전에 확인하신 후, Unifive로 문의 또는 연락주시기 바랍니다.

문의주시는 고객님 중에는 AC 어댑터 제품을 Unifive로부터 직접 구매하지 않으신 경우도 있습니다. 고객님께서는 번거로우시더라도 제품 구매 루트를 통해 당사로부터 답변을 확인해주시길 부탁드립니다.

AC 어댑터의 기밀 자료와 관련된 비밀 유지 계약(NDA)이 필요한 자료도 있습니다. 정해진 생산 자료 보관 기한을 초과한 이미 생산 종료된 AC 어댑터 제품이나, 일본 국내 조달이 아닌 해외 구입 루트의 제품 등 정보가 불명확한 제품에 대해서는 대응이 어려운 경우도 있습니다. 양해 부탁드립니다.

또한 수년간 거래가 없고, 안전 인증 갱신 지시가 없는 모델에 대해서는 드물게 EOL(End Of Life) 처리되는 경우도 있으니 주의해주시기 바랍니다.