애프터서비스에 대해

Unifive에서는 AC 어댑터 및 스위칭 전원의 제조사이기 때문에 가능한 세밀한 애프터서비스 체제를 갖추고 있으며, 고객님들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 이 페이지에서는 Unifive의 애프터서비스를 일부 소개하고 있습니다.

Unifive의 AC 어댑터 제품 구매를 고려하시는 고객님들로부터 판매 후 애프터서비스에 대한 문의를 자주 받고 있습니다. Unifive는 고객님께서 제품 구매 후에도 안심하고 사용할 수 있도록 다양한 요구에 부응하기 위해 노력하고 있습니다.

애프터서비스 사례

「환경 자료 관련 작성·갱신」 및 「금지 물질 조사」 등 고객 요구 자료 작성

Unifive 중국 공장에서는 AC 어댑터 부품 공급처 제조사 및 자재 제조사로부터 제조 현장까지의 관리를 통해 적합 기준 확보에 주력하며, 환경 기준을 충족하는 안전한 제품을 고객님께 제공합니다.

비해당 증명서 발행

고객님의 제품에 동봉된 Unifive제 AC 어댑터에 대해 제품 수출에 있어 「수출무역관리령 별표 제1의 제1항부터 제15항」 및 「수출무역관리령 별표 제1의 제16항」에 대한 「비해당 증명서」의 발행도 진행하고 있습니다.

시장 내 불량 발생

AC 어댑터의 시장 사용 중 문제 발생 시에도 신속하게 원인 분석을 진행하여 원인을 규명함으로써 고객님께 개선안을 제안드리며, 안전하고 안심할 수 있는 제품을 제공해 나가겠습니다.

사양 변경

AC 어댑터에 탑재되는 부품 등에 변경이 있을 경우, Unifive는 부품 변경 통보서 등을 통해 고객님께 사전에 알리고, 승인 확인 후 변경을 진행하고 있습니다.

기타

기타 다양한 상황에서 당사 AC 어댑터 관련 필요하다고 생각되는 문의 사항은 Unifive로 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 또한 향후 고객님의 제품 전개에 있어 해외 등의 수출 지역에 대한 플랜 제안부터 계획, 해당 지역에서 요구되는 인증 정보 등의 조언도 제공하고 있습니다.

주의사항

다음 사항에 대해 사전 확인 후, Unifive로의 문의·연락을 부탁드립니다.

문의해주시는 고객님에 따라 AC 어댑터 제품을 Unifive로부터 직접 구매하지 않은 경우도 있습니다. 고객님께서는 번거로우시더라도 제품 구매 경로에 따라 당사의 답변을 확인해 주시기를 부탁드립니다.

AC 어댑터의 기밀 자료 관련 등 비밀 유지 계약(NDA) 체결이 필요한 자료가 있는 경우도 있습니다. 정해진 생산 자료 보관 기간을 초과한 이미 생산 중단된 AC 어댑터 제품이나, 구매 경로가 일본 국내 조달이 아닌 해외 구매 경로 상품 등 불분명한 제품에 대해서는 대응해 드릴 수 없는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.

또한 수년간 거래가 없으며 안전 규격 갱신 지시가 없는 모델에 대해서는 EOL(단종)될 수 있으니, 주의해주시기 바랍니다.