關於售後服務

UNIFIVE建立了只有AC變壓器及開關電源製造商才能提供的細緻售後服務體制,獲得客戶高度評價。本頁將介紹UNIFIVE的部分售後服務內容。

UNIFIVE的AC變壓器產品在購買檢討階段,經常收到客戶關於銷售後售後服務的諮詢。UNIFIVE致力於在客戶購買產品後也能安心使用,並盡力回應各種需求。

售後服務事例

UNIFIVE中國工廠透過對AC變壓器零件供應商及材料製造商到生產現場管理的全面控管,致力於確保符合相關標準,並向客戶提供符合環境標準的安全產品。

針對隨客戶產品一同出貨的UNIFIVE製AC變壓器,在產品出口時,亦可出具關於"出口貿易管理令別表第1第1項至第15項"及"出口貿易管理令別表第1第16項"的"非該當證明書"。

當AC變壓器在市場使用中發生異常時,我們亦會迅速進行原因分析,查明原因後向客戶提出改善方案,持續提供安全且安心的產品。

當AC變壓器所搭載的零件等發生變更時,UNIFIVE會事先以零件變更通知書等方式通知客戶,在確認獲得客戶批准後再進行變更。

此外,如對本公司AC變壓器有任何疑問,歡迎隨時聯絡UNIFIVE。另外,在未來客戶產品拓展至海外等目的地時,我們亦可從方案提案到規劃提供協助,並就當地所需取得的相關認證資訊提供建議。

在聯絡或諮詢UNIFIVE之前,請事先確認以下事項。

部分諮詢客戶可能並非直接向UNIFIVE購買AC變壓器產品。屆時,敬請依照產品購買途徑,向相關管道確認由本公司提供的回覆。

關於AC變壓器的機密資料等,可能需要簽訂保密協議(NDA)後方可提供。此外,對於已超過規定生產資料保存期限且已停產的AC變壓器產品,或購買途徑非日本國內採購而為海外購買等來源不明的產品,可能無法提供對應服務,敬請見諒。

另外,對於多年未有交易且未收到安全規格更新指示的型號,亦可能會成為EOL產品,敬請留意。