Zum After-Sales-Service

Unifive bietet einen detaillierten After-Sales-Service, den nur Hersteller von AC-Adaptern und Schaltnetzteilen leisten können, und erhält dafür hohe Bewertungen von seinen Kunden. Auf dieser Seite wird ein Teil des After-Sales-Service von Unifive vorgestellt.

In letzter Zeit erhalten wir zunehmend Anfragen von Kunden, die den Kauf von Unifive-AC-Adaptern in Erwägung ziehen, bezüglich unseres Kundendienstes nach dem Verkauf. Unifive ist bestrebt, verschiedensten Anforderungen gerecht zu werden, damit unsere Kunden unsere Produkte auch nach dem Kauf sicher und sorgenfrei nutzen können.

Beispiele für Kundendienstleistungen

Erstellung von geforderten Dokumenten wie "Ausarbeitung und Aktualisierung umweltbezogener Unterlagen" sowie "Untersuchung verbotener Stoffe"

Die chinesische Produktionsstätte von Unifive sorgt durch das Management von Lieferanten der Bauteile für die AC-Adapter sowie von Materialherstellern bis hin zur Produktionsstätte selbst dafür, dass die Einhaltung geltender Normen gewährleistet ist, und liefert sichere Produkte, die den Umweltstandards entsprechen, an unsere Kunden.

Ausstellung von Unbedenklichkeitsbescheinigungen

Für die mit den Kundenprodukten gelieferten Unifive AC-Adapter stellt Unifive Unbedenklichkeitsbescheinigungen im Hinblick auf die "Anlage 1 Abschnitte 1 bis 15 der Ausfuhrhandelsverordnung" sowie den "Abschnitt 16 der Anlage 1 der Ausfuhrhandelsverordnung" aus, sofern dies für den Export erforderlich ist.

Fehler im Markt

Auch bei Auftreten von Mängeln bei der Verwendung von AC-Adaptern im Markt bemüht sich Unifive zügig um die Ursachenanalyse, um durch die Ermittlung der Ursache dem Kunden Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten und sichere sowie zuverlässige Produkte bereitzustellen.

Änderung der Spezifikationen

Wenn es zu Änderungen bei den in den AC-Adaptern verbauten Komponenten kommt, informiert Unifive die Kunden im Voraus mit einer Änderungsmitteilung und nimmt die Änderungen nach deren Freigabe vor.

Sonstiges

Bitte zögern Sie bei weiteren Anfragen zu unseren AC-Adaptern nicht, uns zu kontaktieren. Zudem unterstützen wir unsere Kunden bei der zukünftigen Expansion ihrer Produkte, einschließlich Planungsvorschlägen für internationale Absatzmärkte sowie Informationen zu erforderlichen Zertifizierungen.

Hinweise

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte vor Ihrer Anfrage bei Unifive.

Manche Anfragenden haben Unifive-AC-Adapter nicht direkt von uns erworben. Auch in solchen Fällen bitten wir Sie, gemäß dem Kaufweg Informationen über unsere Antworten einzuholen, auch wenn dies mit einem gewissen Aufwand verbunden ist.

Für vertrauliche Informationen in Bezug auf AC-Adapter könnte ein Geheimhaltungsvertrag (NDA) erforderlich sein. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei eingestellten Produkten, bei denen die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von Produktionsdokumenten überschritten ist, oder bei unbekannten Produkten, deren Beschaffung nicht über den japanischen Binnenmarkt, sondern über ausländische Kanäle erfolgt ist, womöglich keine Unterstützung bieten können.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Modelle, für die es über mehrere Jahre keinen Handel gab und für die auch keine Aktualisierung der Sicherheitsnormen angefordert wurde, möglicherweise als EOL (End of Life) betrachtet werden.