Informazioni sul servizio post-vendita

Unifive dispone di un sistema dettagliato di assistenza post-vendita che solo un produttore di adattatori AC e alimentatori switching può offrire, ottenendo eccellenti valutazioni da parte dei clienti. In questa pagina viene presentata una parte dei servizi post-vendita di Unifive.

Negli ultimi tempi stiamo ricevendo sempre più richieste riguardanti il servizio post-vendita da parte dei clienti che stanno valutando l'acquisto dei prodotti adattatori AC di Unifive. Unifive si impegna a rispondere alle diverse esigenze dei clienti anche dopo l'acquisto del prodotto, affinché possano utilizzarlo con tranquillità.

Esempi di assistenza post-vendita

Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica ambientale e indagini su sostanze vietate richieste dai clienti

Presso lo stabilimento cinese di Unifive, gestiamo il processo che va dalla selezione dei fornitori di componenti e materiali per gli adattatori AC fino al controllo in fase di produzione, allo scopo di garantire la conformità agli standard ambientali e fornire ai clienti prodotti sicuri.

Emissione di certificati di non-applicabilità

Per gli adattatori AC di Unifive inclusi nei prodotti dei clienti, forniamo certificati di "non-applicabilità" relativi alle voci dall'1 alla 15 e alla voce 16 dell'Allegato 1 del Regolamento sul Controllo del Commercio Estero, richiesti per l'esportazione dei prodotti.

Gestione dei difetti rilevati sul mercato

Nel caso si verifichino problemi durante l'utilizzo degli adattatori AC sul mercato, ci adoperiamo prontamente per analizzarne le cause e proporre soluzioni efficaci ai clienti, affinché possano continuare a ricevere prodotti sicuri e affidabili.

Modifiche alle specifiche

In caso di modifiche ai componenti utilizzati negli adattatori AC, Unifive informa preventivamente i clienti mediante notifica di variazione componente e procede all'implementazione della modifica solo dopo aver ottenuto la loro approvazione.

Altro

Per qualsiasi altra richiesta o necessità relativa agli adattatori AC, non esitate a contattare Unifive. Inoltre, offriamo consulenze su tutto ciò che riguarda l'espansione dei vostri prodotti all'estero, incluse proposte di piani e informazioni necessarie per ottenere certificazioni nelle varie destinazioni di esportazione.

Avvertenze

Vi preghiamo di verificare in anticipo i seguenti punti prima di contattare Unifive.

Alcuni clienti che ci contattano potrebbero non aver acquistato direttamente i prodotti adattatori AC da Unifive. Anche se questo comporta un certo impegno, chiediamo ai clienti di seguire il canale di acquisto originale per ottenere le risposte da parte nostra.

Alcuni documenti riservati relativi agli adattatori AC richiedono la stipula di un accordo di non divulgazione (NDA). Inoltre, non possiamo fornire supporto per prodotti già fuori produzione, per i quali è scaduto il periodo obbligatorio di conservazione dei documenti, né per prodotti con canali di acquisto incerti, come quelli importati direttamente dall’estero e non distribuiti attraverso canali ufficiali in Giappone.

Infine, alcuni modelli per i quali non vi sono state transazioni per diversi anni e che non sono più aggiornati secondo gli standard di sicurezza possono essere occasionalmente dichiarati fuori produzione (EOL), pertanto vi chiediamo di prestare attenzione.