Sobre o serviço pós-venda

UNIFIVE possui um sistema de serviço pós-venda detalhado que somente um fabricante de adaptadores AC e fontes de alimentação chaveadas pode oferecer, recebendo alta avaliação de seus clientes. Nesta página, apresentamos parte do serviço pós-venda da UNIFIVE.

UNIFIVE tem recebido um número crescente de consultas de clientes que consideram a compra de adaptadores AC sobre o serviço de pós-venda após a comercialização. A UNIFIVE se empenha em atender a diversas solicitações para que os clientes possam utilizar os Produtos com tranquilidade mesmo após a compra.

Exemplos de serviços de pós-venda

Elaboração e atualização de documentos ambientais e investigação de substâncias proibidas, entre outros documentos solicitados pelos clientes

Na fábrica da UNIFIVE na China, buscamos assegurar a conformidade com os padrões aplicáveis por meio do controle desde os fornecedores de componentes e materiais dos adaptadores AC até a gestão no local de fabricação, oferecendo aos clientes Produtos seguros que atendem às normas ambientais.

Emissão de certificado de não aplicabilidade

Para os adaptadores AC da UNIFIVE incluídos com os Produtos dos clientes, emitimos o "certificado de não aplicabilidade" referente aos "Itens 1 a 15 do Anexo 1 da Ordem de Controle de Comércio de Exportação" e ao "Item 16 do Anexo 1 da Ordem de Controle de Comércio de Exportação" no momento da exportação do Produtos.

Ocorrência de defeitos no mercado

Mesmo em caso de falhas durante o uso de adaptadores AC no mercado, nos esforçamos para analisar rapidamente as causas e identificar sua origem, propondo melhorias aos clientes e continuando a fornecer Produtos seguros e confiáveis.

Alterações de especificação

Quando há alterações em componentes incorporados aos adaptadores AC, a UNIFIVE notifica previamente os clientes por meio de um comunicado de alteração de peças e realiza a modificação após a confirmação de aprovação.

Outros

Em diversos outros casos relacionados aos nossos adaptadores AC, entre em contato com a UNIFIVE para quaisquer dúvidas que considere necessárias. Além disso, para a expansão futura dos Produtos de nossos clientes, oferecemos propostas de planejamento para destinos no exterior, bem como orientações sobre informações de certificações necessárias nos respectivos países.

Observações

Solicitamos que verifique previamente os itens abaixo antes de entrar em contato com a UNIFIVE.

Dependendo do cliente que faz a consulta, pode haver casos em que o Produtos adaptador AC não tenha sido adquirido diretamente da UNIFIVE. Pedimos a gentileza de que confirme nossa resposta seguindo a rota de compra do Produtos.

Alguns materiais, como documentos confidenciais relacionados aos adaptadores AC, exigem a celebração de um acordo de confidencialidade (NDA). Observe que pode não ser possível atender a solicitações referentes a Produtos adaptadores AC cuja produção já foi descontinuada e cujo prazo de armazenamento dos documentos de produção tenha expirado, bem como a Produtos adquiridos por rotas no exterior ou de procedência desconhecida que não tenham sido obtidos no mercado japonês.

Além disso, modelos sem transações por vários anos e sem instruções para atualização de normas de segurança podem, em casos raros, tornar-se EOL, portanto agradecemos sua atenção.