Sobre o serviço pós-venda

Na Unifive, oferecemos um sistema de atendimento pós-venda detalhado que só é possível para fabricantes de adaptadores AC e fontes de alimentação comutadas, e temos recebido avaliações muito positivas dos clientes. Nesta página, apresentamos uma parte do serviço pós-venda da Unifive.

Unifive tem recebido cada vez mais consultas de clientes que estão considerando adquirir produtos de adaptadores AC sobre o serviço pós-venda. A Unifive se empenha para responder às diversas solicitações, garantindo que os clientes possam utilizar os produtos com tranquilidade mesmo após a compra.

Exemplos de serviços pós-venda

Elaboração de documentos solicitados pelos clientes, como “criação e atualização de materiais ambientais” e “pesquisa de substâncias proibidas”

Na fábrica da Unifive na China, nos empenhamos em assegurar os critérios de conformidade por meio do controle desde os fornecedores de materiais dos adaptadores AC até a gestão no local de fabricação, oferecendo produtos seguros que atendem aos padrões ambientais aos nossos clientes.

Emissão de certificado de não aplicabilidade

No caso dos adaptadores AC da Unifive incluídos nos produtos dos clientes, emitimos certificados de "não aplicabilidade" relacionados aos “Itens 1 a 15 da Tabela 1 do Regulamento de Controle de Comércio Exterior de Exportação” e o “Item 16 da Tabela 1”.

Ocorrência de defeitos no mercado

Em caso de falhas durante o uso dos adaptadores AC no mercado, nos empenhamos prontamente na análise da causa e, com base na identificação do problema, propomos melhorias aos clientes, fornecendo produtos seguros e confiáveis.

Alterações de especificações

Quando há alterações em componentes incorporados no adaptador AC, a Unifive realiza notificações antecipadas aos clientes por meio de formulários de alteração de componentes, implementando alterações após a devida aprovação.

Outros

Em outras situações relacionadas aos adaptadores AC da nossa empresa, não hesite em entrar em contato com a Unifive. Além disso, damos suporte com propostas de planos e orientações sobre as certificações necessárias nos países de destino, acompanhando o desenvolvimento dos produtos dos nossos clientes no exterior.

Notas

Solicitamos gentilmente que verifique os pontos abaixo antes de entrar em contato com a Unifive.

Alguns clientes que entram em contato podem não ter adquirido os adaptadores AC diretamente da Unifive. Pedimos a gentileza de seguir o canal de compra do produto para confirmar a resposta da nossa parte.

Alguns documentos, como materiais confidenciais relacionados ao adaptador AC, exigem a celebração de contratos de confidencialidade (NDA). Por favor, entenda que não poderemos atender a solicitações referentes a produtos de adaptadores AC descontinuados após o prazo estipulado de armazenamento da documentação de produção, ou produtos adquiridos por canais internacionais cuja origem não esteja clara.

Além disso, modelos que não são objeto de transações há vários anos e que não receberam instruções de atualização das normas de segurança podem, em raros casos, ser descontinuados (EOL), portanto agradecemos sua atenção a esse ponto.