Sobre o serviço pós-venda

A Unifive possui um sistema de atendimento pós-venda minucioso que só um fabricante de adaptadores AC e fontes de alimentação comutada pode oferecer, recebendo alta avaliação dos clientes. Nesta página, apresentamos parte do serviço pós-venda da Unifive.

Temos recebido um número crescente de consultas de clientes que estão considerando adquirir produtos adaptadores AC da Unifive, especialmente sobre o serviço pós-venda. A Unifive se empenha em atender diversas solicitações para garantir que os clientes possam utilizar os produtos com tranquilidade após a compra.

Casos de serviço pós-venda

Criação e atualização de documentos ambientais e investigação de substâncias proibidas conforme exigido pelos clientes

A fábrica da Unifive na China realiza o controle desde os fornecedores de componentes dos adaptadores AC até a gestão na linha de produção, visando garantir a conformidade com os padrões. Assim, oferecemos produtos seguros que atendem aos requisitos ambientais.

Emissão de certificado de não abrangência

Para os adaptadores AC da Unifive incluídos nos produtos dos clientes, também emitimos "certificados de não abrangência" com relação ao Artigo 1 a 15 e ao Artigo 16 do Anexo I do Regulamento de Controle de Comércio Exterior e de Comércio.

Ocorrência de defeitos no mercado

Mesmo em caso de problemas durante o uso dos adaptadores AC no mercado, nos empenhamos para analisar rapidamente a causa e propomos soluções ao cliente, garantindo assim o fornecimento de produtos seguros e confiáveis.

Mudanças nas especificações

Quando ocorrem alterações em componentes utilizados nos adaptadores AC, a Unifive notifica previamente os clientes por meio de comunicados de mudança de componentes e realiza as alterações após a confirmação da aprovação.

Outros

Para outras situações relacionadas aos nossos adaptadores AC, sinta-se à vontade para entrar em contato com a Unifive. Além disso, também oferecemos sugestões de planos e orientações sobre certificados necessários para países de destino na futura expansão dos produtos dos clientes para o exterior.

Notas importantes

Pedimos que verifiquem previamente os pontos a seguir antes de entrar em contato com a Unifive.

Em alguns casos, os clientes que entram em contato não adquiriram os adaptadores AC diretamente da Unifive. Mesmo que isso possa ser um pouco trabalhoso, solicitamos que as consultas sejam feitas através do canal de compra utilizado, para que possamos responder adequadamente.

Alguns documentos classificados como confidenciais relacionados aos adaptadores AC requerem contrato de confidencialidade (NDA). Produtos cuja produção foi encerrada e que ultrapassaram o prazo de armazenamento dos dados de produção estipulados, bem como produtos adquiridos através de rotas internacionais e cuja procedência não é clara, podem não ser passíveis de suporte.

Além disso, modelos que não foram comercializados por vários anos e que não tiveram instruções de atualização das certificações de segurança podem ser descontinuados (EOL), portanto pedimos a gentileza de estarem atentos a isso.