À propos du service après-vente

Unifive propose un service après-vente méticuleux que seul un fabricant d'adaptateurs secteur et d'alimentations à découpage peut offrir, ce qui lui vaut une grande appréciation de la part des clients. Cette page présente une partie du service après-vente de Unifive.

Unifive reçoit de plus en plus de demandes de clients envisageant l'achat de ses produits d'adaptateurs secteur concernant le service après-vente. Unifive s'efforce de répondre à diverses demandes afin que les clients puissent utiliser ses produits en toute tranquillité après l'achat.

Exemples de service après-vente

Création et mise à jour de documents relatifs à l'environnement ainsi qu'enquêtes sur les substances interdites, etc.

L'usine chinoise de Unifive s'efforce d'assurer la conformité aux normes en gérant l'ensemble du processus, depuis les fabricants de composants et de matériaux pour les adaptateurs secteur jusqu'à la gestion sur le site de production, afin de fournir aux clients des produits sûrs répondant aux normes environnementales.

Émission de certificats de non-applicabilité

Pour les adaptateurs secteur Unifive inclus avec les produits des clients, nous émettons également des "certificats de non-applicabilité" concernant les articles 1 à 15 de l'annexe 1 et l'article 16 de l'annexe 1 de l'Ordonnance de contrôle du commerce extérieur à l'exportation.

Défauts sur le marché

En cas de défaillance pendant l'utilisation de l'adaptateur secteur sur le marché, nous nous efforçons de déterminer rapidement la cause et proposons des améliorations afin de fournir des produits sûrs et fiables.

Changement de spécifications

En cas de modifications concernant les composants montés sur l'adaptateur secteur, Unifive notifie préalablement le client au moyen d'un avis de modification, procède à la confirmation de l'approbation, puis met en œuvre le changement.

Autres

N'hésitez pas à contacter Unifive pour toute autre question concernant nos adaptateurs secteur dans différents cas. En outre, nous proposons également des conseils sur les plans et la planification pour le lancement des produits des clients vers des destinations telles que l'étranger, ainsi que des informations sur les normes requises dans les pays de destination.

Informations importantes

Veuillez vérifier les points suivants à l'avance avant de contacter Unifive.

Selon les clients, il est possible que l'adaptateur secteur n'ait pas été acheté directement auprès de Unifive. Nous demandons aux clients de bien vouloir suivre leur circuit d'achat et vérifier la réponse de notre part.

Certaines informations confidentielles telles que les documents techniques des adaptateurs secteur nécessitent la signature d'un accord de confidentialité (NDA). Veuillez noter que dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes concernant des produits déjà abandonnés dont les documents dépassent la période de conservation, ou dont le circuit d'achat n'est pas au Japon mais à l'étranger, ou encore dont l'origine est incertaine.

De plus, nous vous informons que certains modèles n'ayant aucune transaction depuis plusieurs années et n'ayant pas fait l'objet de directives de mise à jour des certifications de sécurité peuvent exceptionnellement être désignés comme EOL (fin de vie).