Concernant le service après-vente

Chez Unifive, nous avons mis en place un système de service après-vente méticuleux que seuls les fabricants d'adaptateurs secteur et d'alimentations à découpage peuvent offrir, ce qui nous vaut une grande reconnaissance de la part de nos clients. Cette page présente une partie du service après-vente d'Unifive.

Nous recevons de plus en plus de demandes de renseignements de la part de clients envisageant l’achat des adaptateurs secteur Unifive concernant le service après-vente. Unifive s’efforce de répondre à diverses demandes pour que nos clients puissent utiliser nos produits en toute tranquillité après l’achat.

Exemples de service après-vente

Élaboration et mise à jour de documents environnementaux, et enquête sur les substances interdites

L’usine Unifive en Chine veille au respect des normes d’adéquation en gérant de manière intégrale les fournisseurs de composants des adaptateurs secteur ainsi que les fabricants de matériaux, jusqu’au contrôle sur site, afin de fournir des produits sûrs et respectueux de l’environnement aux clients.

Émission d’un certificat de non-applicabilité

Nous émettons des "certificats de non-applicabilité" pour les adaptateurs secteur Unifive inclus dans les produits de nos clients, en ce qui concerne les articles 1 à 15 et l’article 16 de l’annexe 1 du Règlement de contrôle du commerce extérieur à l’exportation.

Apparition de défauts sur le marché

En cas de défauts lors de l’utilisation sur le marché des adaptateurs secteur, nous nous efforçons d’analyser rapidement les causes, de les déterminer et de proposer des solutions d’amélioration afin de fournir des produits sûrs et fiables.

Modification des spécifications

Lorsqu’un changement concerne les composants intégrés dans les adaptateurs secteur, Unifive en informe préalablement les clients au moyen d’un avis de changement de composants, et effectue la modification après confirmation et approbation.

Autres

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande concernant nos adaptateurs secteur Unifive, même dans des cas divers. Nous proposons également des conseils à propos des pays de destination de vos produits futurs, comme des plans, des projets, ou des informations sur les normes nécessaires à obtenir.

Remarques importantes

Merci de vérifier les points suivants avant de contacter Unifive.

Certains clients posant des questions n’ont pas acheté les adaptateurs secteur directement auprès de Unifive. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir suivre la chaîne d’achat de votre produit et de vérifier les réponses depuis notre société.

Certains documents confidentiels concernant les adaptateurs secteur nécessitent la conclusion d’un accord de confidentialité (NDA). Veuillez noter qu’il peut nous être impossible de répondre concernant des produits arrêtés qui dépassent la période de conservation des données de production définies, ou dont l’origine d’achat est à l’étranger et non au Japon.

En outre, pour les modèles qui n’ont pas été commandés depuis plusieurs années et n’ont pas reçu d’instructions de mise à jour des normes de sécurité, il peut exceptionnellement arriver qu’ils soient classés en fin de vie (EOL). Merci de votre compréhension.